| Гарантийный срок – 12 месяцев со дня продажи.
|
| В момент передачи товара курьером службы доставки покупатель обязан внимательно проверить товар на отсутствие внешних повреждений упаковки и дисков. В случае выявления каких-либо внешних дефектов покупателю следует обратиться с жалобой в транспортную организацию. В случае возникновения претензий к качеству дисков, покупатель может подать письменную рекламацию в пункт продажи в течении 7 дней с обязательными подтверждающими материалами повреждения дисков (фото, видео).
|
|
|
| Рекламации принимаются:
|
- при обнаружении явных видимых дефектов;
- при обнаружении скрытых дефектов, например, выявленных при установке диска.
|
|
|
| Материалы рекламации рассматриваются в течении 14 рабочих дней с момента их получения, если нет необходимости отправлять диски производителю и проводить дополнительную экспертизу. Если есть такая необходимость срок выполнения гарантийных обязательств продлевается до 30 дней.
|
|
|
| Гарантия производителя не распространяется в случае:
|
- Естественного эксплуатационного износа дисков.
- Несоблюдения инструкций по эксплуатации, обслуживанию и хранению колес.
- Установки на автомобиль колесного диска несоответствующего размера и/или типа, установке шины несоответствующего типа, размера, и т.п.
- Неправильного и/или неквалифицированного монтажа, дополнительной обработке колесных дисков, несанкционированного изменения в конструкции диска (механической обработки, сверления дополнительных отверстий и.т.п.).
- Использования колесных дисков на транспортном средстве с нарушением геометрии оси.
- Механических повреждений дисков, возникших в результате ДТП, езды по неровностям и т.д.
- Потери товарного вида дисков при воздействии на них агрессивными химическими веществами; внешних воздействий (град, песок, соль, размораживающие вещества, камни); актов вандализма.
- Участия автомобиля в ралли, гонках и т.д. автовладелец теряет право на гарантию.
|
|
|
| Рекламации по дисбалансу колесных дисков принимаются только в случае выявления указанного дефекта до момента монтажа шин на диски и предоставлении данных отклонений балансировки.
|
|
|
| Разрешение споров.
|
| По согласованию сторон производитель (официальный представитель) может устранить недостаток, если это возможно; обменять диски на аналогичные в максимально быстрые сроки, или предоставить покупателю дополнительную скидку на диски с дефектом.
|
|
|
| Условия возврата дисков.
|
| В случае возврата дисков в пункт продажи, они должны быть в оригинальных коробках и с соответствующей комплектацией (крепеж, центральные заглушки, логотипы). Возникшие при этом транспортные расходы оплачивает покупатель. В случае удовлетворения жалобы покупателю будут возмещены все расходы при предоставлении соответствующих документов. В некоторых случаях проверка обоснованности рекламации осуществляется путем экспертизы с последующим оформлением заключения. В случае отрицательного решения расходы на проведение экспертизы несет покупатель, в противном - производитель.
|
|
|
|
Дополнительно к гарантии производителя, компания "Итаро" предлагает уникальную гарантийную программу при покупке дисков WSP Italy. Узнайте больше.
